Il sondaggio 2026 di Intuit QuickBooks sugli acquisti natalizi prevede una spesa festiva totale negli Stati Uniti di 278 miliardi di dollari, in crescita rispetto ai 263 miliardi del 2025. Di questi, un record di 118 miliardi di dollari andrà alle piccole imprese, contro 109 miliardi nel 2025. QuickBooks definisce "piccola impresa" come un'azienda con 1-99 dipendenti o un lavoratore autonomo.
Il cambiamento più grande: dal feed ai messaggi diretti
Secondo la copertura di Vision Monday e Small Business Trends sul sondaggio natalizio 2026 di Meta (commissionato a Ipsos), il 59% degli acquirenti che usano le app di Meta ha scritto direttamente a un'attività durante le feste — via Messenger, Instagram Direct o WhatsApp — e l'85% ha acquistato in negozio dopo aver visto il prodotto sui social.
Le attività bilingui sono già avanti
Scrivere prima a un negozio di fiducia e poi acquistare è un comportamento già familiare per molte comunità di immigrati a New York. Le attività che già rispondono rapidamente su WhatsApp ai propri clienti non stanno rincorrendo una nuova tendenza: sono già avanti. Il divario si trova spesso sul lato in inglese, dove i messaggi su Instagram o Messenger possono restare senza risposta per un giorno intero.
Cinque azioni prima del picco della stagione
- Trattate la messaggistica come un canale di vendita, con gli stessi tempi di risposta su WhatsApp Business, Instagram Direct e Messenger già applicati agli altri canali.
- Scrivete subito risposte automatiche bilingui, con orari, indirizzo e tempi di ricontatto.
- Mostrate il catalogo direttamente in chat: WhatsApp Business e Instagram supportano catalogo prodotti e risposte rapide.
- Uniformate orari festivi e dati (nome, indirizzo, telefono) su tutte le piattaforme.
- Misurate quale lingua genera più conversazioni e spostate lì più budget per le feste.